Perguntas Frequentes

POR QUE ESCOLHER A VON DUTCH:

Essencial quando o assunto é Kustom Kulture, a Von Dutch está há mais de 15 anos desenvolvendo qualidade e design diferenciado. Com estilo inspirado no lendário Kenny Howard, a marca carrega em seu nome, arte e atitude rock 'n'roll. 

COMO COMPRAR:

Efetue seu cadastro e faça login, escolha os produtos desejados selecionando tamanho, cor e quantidade. Adicione as peças no carrinho, você pode continuar navegando ou finalizar a compra.
 

RESERVA:

Incluir um produto no carrinho de compras não garante reserva ou valor promocional, o produto estará reservado somente após a finalização da compra e aprovação da instituição financeira.
 

PAGAMENTO:

O pagamento da compra pode ser efetuado através do débito online, boleto à vista ou cartão de crédito com parcelamento.


RETIRAR OU TROCAR PRODUTO EM LOJA FÍSICA:

Pedidos realizados na loja online não podem ser trocados ou retirados na loja física, somente através dos correios conforme procedimento de entrega e troca.


ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO:

Através do ícone “Minha Conta” no topo do site, você poderá acessar todo seu histórico de pedidos já efetuados, entregues e também os pedidos ainda em trânsito.


TEMPO DE ENVIO:

Enviaremos a compra em até 48h após a confirmação de pagamento. O prazo será contado a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento, sempre em dias úteis.


PRAZO DE ENTREGA:

O prazo pode variar de acordo com a sua região, os pedidos são enviados através dos correios nas seguintes formas: PAC: 5 a 14 dias úteis / SEDEX: 1 a 4 dias úteis. É possível realizar uma simulação do tempo de entrega, inserindo seu CEP no local indicado no checkout.


CÓDIGO DE RASTREIO:

O prazo para o envio é de até 48h após a aprovação financeira. Você receberá o código via e-mail para ser consultado na sua conta.

PROCEDIMENTO DE TROCA:

Você pode efetuar a troca gratuitamente em até 7 dias corridos após ter recebido o pedido. Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelos nossos canais de atendimento.

DEVOLUÇÃO DE VALORES:

Devolveremos o valor pelo mesmo meio que recebemos. O produto deve ser enviado para o nosso endereço em até 7 dias após o recebimento da compra. Após a análise o estorno será realizado, entre em contato através do do e-mail [email protected] ou pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.